Hace unos días se fijó mi señora en un detalle de esos que normalmente pasan desapercibidos. Al volver de la compra me enseñó que el desodorante que acabábamos de comprar tenía 5 Ml menos que el que teníamos en casa.

Pero no acaba ahí la cosa. Lo curioso no es solo esa diferencia de cantidad. Además se podía ver en la etiqueta del envase nuevo una imagen para hacer pensar al consumidor en ahorro, cuando en realidad he comprado 45 ml al mismo precio de 50ml.

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Estaría bien saber si se trata de una promoción temporal o si esto es ya definitivo, porque envasar 5 ml menos implica que han asumido ciertos costes de administración, producción, marketing y logística. Sin ser un experto en esta materia se me ocurren los siguientes: (y seguro que hay muchas más cosas a tener en cuenta)

  1. Estudiar los costes y la repercusión en las ventas de este cambio.
  2. Reconfigurar el proceso de llenado de los envases. (Detener la producción, reconfigurar las máquinas, hacer pruebas, y relanzar el proceso).
  3. Asumir que tienes pasta invertida en envases para 50 ml, pero que durante tu promoción solo vas a llenar 45ml. Es una diferencia mínima de coste, pero en un entorno de producción masivo, estas cosas se miden con mucho cuidado porque se pueden generar importantes desviaciones en la rentabilidad de la actividad a medio y largo plazo.
  4. Nuevo etiquetado. En el caso de las promociones temporales es algo más caro que el etiquetado de la línea estándar porque tienes que modificar, añadir, quitar y lanzar tiradas menores. Además en este caso hay otro color en la etiqueta, y eso se paga.
  5. Costes logísticos. Ahora en el mismo espacio, almacenas y distribuyes menos producto.
  6. Ahora tu proceso de producción y de logística “tarda 5ml menos”, de manera que has de replantear qué haces con el tiempo que ahorras, porque se debe rentabilizar al máximo el coste de los recursos, no puedes  parar simplemente. El caso es que si sobra mucho o poco tiempo puede ser una bendición o todo lo contrario en función de para qué lo uses y un montón de factores. No querría enredarme en esto, pero el caso es que el tiempo es dinero.

Fin de

Con esto en mente solo se me ocurren dos explicaciones:

  • El fabricante envasa menos producto y lo vende al mismo precio; o lo que es lo mismo, encarece su producto.
  • El fabricante hace “malabarismos” para mantener la posición de su producto en el mercado frente a, por ejemplo, marcas blancas. Hace esta promoción para abaratar el precio final del producto y es el vendedor el que ha decidido ampliar su margen de beneficio a costa de los consumidores y de paso mejorar la posición de “su marca blanca”.

No es que el coste de esos 5 ml sea relevante para el cliente final, lo que me molesta es que se piensan que el consumidor es imbécil con este tipo de cosas que pasan desapercibidas, o con ofertas que luego no lo son tanto.